O que é integração?

Em termos mais simples, integração é o processo de combinar duas ou mais coisas para criar um todo. Para as empresas, o termo integração geralmente se refere à integração de software ou sistemas, isto é, reunir vários sistemas para que funcionem como uma unidade colaborativa.

A integração permite que as informações sejam compartilhadas entre os sistemas conectados. Essas soluções de integração podem funcionar de várias formas, seja solicitando informações de um website, sejam sistemas internos de funcionários enviando e recebendo informações, ou por meio da conexão de dados de clientes de um sistema de ponto de venda ao CRM para automatizar as recomendações.

Independentemente do setor, a integração de software pode ser aplicada a vários casos de uso para quase todos os aspectos ou departamentos da empresa, desde que haja muitos sistemas, aplicativos, dispositivos ou conjuntos de dados que precisem ser conectados.

Tipos de padrões de integração

Há alguns padrões de integração que permitem a comunicação entre sistemas. Um padrão de integração é um método de comunicação que os sistemas usam para enviar/receber dados.

• Migração: a migração de dados move um conjunto de dados de um sistema para outro. Pense nisso como uma transferência de dados para determinado ponto temporal, o que significa que esse conjunto de dados específico será movido apenas uma vez. Isso ocorre normalmente quando as empresas mudam de um sistema para outro e é preciso transferir os dados que estão no sistema antigo.
• Transmissão: um padrão de transmissão normalmente é chamado de comunicação de um para muitos, quando um sistema envia dados para muitos sistemas. A integração de transmissão envolve atualizações em tempo real ou atualizações que ocorrem em um ritmo regular. Esse padrão é usado para manter as informações dos sistemas o mais atualizadas possível.

• Agregação: o padrão de integração de agregação pode ser pensado como uma comunicação de muitos para um entre os sistemas. Ele mantém os dados de vários sistemas sincronizados e atualizados em um único sistema, permitindo que as empresas mesclem dados e tenham, sob demanda, uma visão única dos dados de vários sistemas.

• Sincronização bidirecional: é quando dois ou mais sistemas integrados se comunicam na forma de um diálogo e se comportam como um sistema com vários conjuntos de dados. Isso é usado para sistemas que atendem aos próprios objetivos de negócios, mas podem realizar ainda mais quando conectados aos conjuntos de dados em tempo real relacionados.

• Correlação: o padrão de integração de correlação é similar à sincronização bidirecional, pois coloca dados em tempo real em vários sistemas, mas não replica os dados, apenas os associa a dados semelhantes. Se houver dados em dois sistemas, isso será indicado por esse tipo de padrão, mas se o registro estiver apenas em um sistema, ele não será criado.

Como a integração beneficia a empresa?

Nesta época digital, é importante que as empresas se conectem adequadamente, tanto do ponto de vista interno quanto externo.

Na perspectiva da integração de sistemas empresariais internos, os líderes de negócios precisam ter acesso aos dados de toda a organização para tomar decisões de negócios bem informadas. Os funcionários têm acesso aos dados mais recentes sob demanda e por não perderem tempo agregando e atualizando sistemas manualmente, podem ser mais produtivos e ter um desempenho mais eficiente.

Também é importante que os clientes possam acessar e solicitar as informações de que precisam, quando precisam. Se eles não tiverem uma experiência positiva e ágil com um website ou serviço integrado oferecido por uma empresa, é improvável que voltem a ser clientes.

Práticas recomendadas para integração 

Muitas empresas optam por integrar seus sistemas de maneira ponto a ponto, no entanto, esse método causa mais danos do que benefícios. A integração ponto a ponto ocorre quando cada sistema está conectado individualmente a outros sistemas. Isso funciona quando há apenas alguns sistemas. Quando há mais de três sistemas integrados, são necessárias dezenas de integrações individuais.

Esse elevado número de conexões individuais torna difícil e complicado para a equipe de TI adicionar, remover ou manter a rede de sistemas integrados. Isso retarda o ritmo da inovação na empresa e desperdiça o tempo da equipe de TI.

A solução é integrar esses sistemas com a anexação de APIs a cada aplicativo. Isso permite que os aplicativos enviem e recebam o conjunto certo de informações necessárias à ação. Dessa forma, essas APIs podem então se comunicar, criando, assim, uma rede de informações. Essa application network permite que as empresas liberem dados de cada um de seus aplicativos, dados, dispositivos e ativos.

Por meio de uma application network, essas APIs podem ser reutilizadas, o que acelera o processo de conexão de sistemas e evita que as equipes de TI criem as mesmas conexões personalizadas repetitivamente. Uma application network é uma coleção de APIs, portanto, elas podem ser agrupadas por processo ou experiência, isto é, um conjunto de APIs pode ser facilmente reutilizado.

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