MuleSoft Composer pour Salesforce est la solution la plus simple pour intégrer des applications et données à la plateforme Salesforce, et proposer plus rapidement des expériences connectées

No Code : Les utilisateurs métiers peuvent désormais décloisonner leurs données et automatiser des intégrations sans écrire la moindre ligne de code

Les nouveaux connecteurs pré-intégrés vers NetSuite, Slack et Workday améliorent la productivité, la collaboration et l’expérience des collaborateurs

Paris, le 10 mars 2021 - MuleSoft, fournisseur de la plateforme leader d’intégration et d’API, présente MuleSoft Composer, la solution la plus facile d’utilisation pour les équipes métiers souhaitant intégrer leurs applications et données et accélérer l’innovation numérique. Première solution du portefeuille Composer à faire l’objet d’une disponibilité générale, MuleSoft Composer pour Salesforce repose sur la plateforme éprouvée incluse dans Anypoint Platform™. Il s’agit de la seule solution d’intégration incorporée à l’interface utilisateur des applications de Salesforce. Les métiers peuvent désormais automatiser des intégrations avec les différents logiciels de la plateforme Salesforce Customer 360 et une variété de systèmes de façon sécurisée. La solution leur permet de lancer rapidement des projets numériques et de favoriser leur succès quel que soit le lieu de travail, grâce à des expériences connectées, tout cela sans écrire la moindre ligne de code.

Les silos de données ralentissent l’entreprise

Selon le cabinet McKinsey & Company, 58 % des interactions des entreprises avec leurs clients ont eu lieu en ligne en 2020, témoignant d’une véritable transition vers des usages principalement digitaux. Ces expériences nécessitent des données qui étaient cloisonnées jusqu’alors au sein d’une variété de systèmes uniquement accessibles par les services informatiques. Comme l’indiquent les résultats du rapport de Salesforce sur les tendances en matière d’automatisation des workflows, 82 % des utilisateurs métier affirment avoir besoin d’accéder à des données et à des fonctionnalités informatiques pour rester productifs face à la multiplication des projets numériques. En outre, 95 % des responsables informatiques privilégient l’automatisation.

Alors que les clients sont de plus en plus exigeants, les entreprises doivent être en mesure de décloisonner leurs données et d’automatiser leurs intégrations afin de concrétiser davantage de projets numériques et de proposer plus rapidement des expériences connectées. En effet, le rapport « State of business and IT innovation » révèle que 59 % des utilisateurs métiers s’attendent à ce que le cloisonnement de leurs applications et données freine la croissance des activités et des revenus de leur organisation, en plus d’affecter négativement l’expérience utilisateur.

Automatiser les intégrations afin de gagner en rapidité et en productivité

Avec MuleSoft Composer pour Salesforce, les équipes métiers peuvent bénéficier d’une vue panoramique sur leurs clients en toute simplicité et proposer plus rapidement des expériences connectées, en automatisant leurs intégrations vers des systèmes répandus, directement dans Salesforce. Grâce à une bibliothèque de connecteurs pré-intégrés vers NetSuite, Salesforce, Workday, Slack, Google Sheets et Tableau, elles peuvent désormais intégrer leurs applications et données de façon sécurisée, et profiter de fonctions automatisées afin de :

• Rationaliser leurs activités commerciales : les administrateurs Salesforce sont en mesure de créer des workflows d’automatisation entre NetSuite et Salesforce, afin de rationaliser le traitement des processus order-to-cash (de la commande au paiement) et d’accroître leur rendement dans le cadre de leurs opérations commerciales. Il leur est également possible de visualiser sans effort des données commerciales grâce au connecteur Tableau.
• Encourager la collaboration entre équipes quel que soit le lieu de travail : qu’il s’agisse de partager des rapports commerciaux ou des informations récentes relatives aux services, les différentes équipes sont libres de collaborer sur des comptes communs en connectant des données issues de systèmes tels que Salesforce Cloud à Slack et Google Sheets.
• Améliorer l’expérience collaborateur : : les organisations peuvent accélérer l’intégration de leurs employés en mettant automatiquement à jour leurs profils et données salariales sur Workday, NetSuite et Salesforce.

Commentaires:

• Mary Ahmad, directrice séniore du commerce et des opérations omnicanal, ASICS Digital : « ASICS étend son impact mondial en offrant une expérience de e-commerce omnicanale transparente à travers quatre marques montantes dans le monde. Avec MuleSoft Composer, les équipes commerciales d'ASICS peuvent se concentrer sur l'établissement de relations personnalisées avec les clients via de nouveaux canaux numériques et la création de flux de revenus. Désormais, ils ne sont plus retardés à cause du travail d'intégration entre les systèmes de gestion des commandes et des produits. »
• Shri Ballal, directeur technique, WatchBox : « Notre objectif chez WatchBox, leader des montres de luxe d’occasion, est de faciliter et optimiser les transactions quotidiennes en rassemblant les équipes chargées des activités commerciales, du service client, du marketing et des systèmes d’information. Avec MuleSoft, nous sommes en mesure de nous développer et de gagner en agilité. L’ensemble des membres de notre entreprise peut ainsi prendre part au décloisonnement des données, ainsi qu’à l’automatisation des processus tels que l’échange d’informations relatives aux transactions clients entre Salesforce Commerce Cloud, Sales Cloud, Marketing Cloud, Tableau et nos systèmes hérités – tandis que notre équipe informatique s’occupe de la gouvernance et de la sécurité des données. »
• Larry Quinlan, CIO de Deloitte Global : « La technologie est de plus en plus prise en charge par les équipes informatiques et les unités commerciales, et cette évolution est nécessaire pour mieux servir les clients et stimuler l'innovation. Ces équipes doivent absolument collaborer pour faire de la technologie une réalité à grande échelle et assurer une sécurité optimale afin de créer un véritable avantage concurrentiel. »
• Meir Amiel, directeur des produits chez MuleSoft : « Nos clients - quel que soit leur fonction ou leur secteur d’activité - réinventent actuellement leurs expériences clients, collaborateurs, partenaires et produits. MuleSoft Composer étend notre vision consistant à aider les entreprises à gagner en rapidité, agilité et efficacité. En effet, tous les utilisateurs, des équipes métiers à l’informatique, pourront désormais décloisonner leurs applications et données à l’aide d’une simple souris, sans écrire la moindre ligne de code, et sans compromettre leur sécurité ni leur gouvernance. »

Ressources supplémentaires

• Découvrez comment MuleSoft Composer for Salesforce connecte les applications et données à Salesforce avec rapidité et simplicité, tout cela au sein de l’UI de Salesforce.
• Ne ratez pas le prochain épisode de notre série Leading Through Change pour découvrir comment Watchbox propose une expérience innovante en ligne et en boutique grâce à MuleSoft.
• Pour découvrir comment les organisations du monde entier pilotent leurs initiatives de transformation numérique, téléchargez le rapport Connectivity Benchmark.
• Rendez-vous sur Trailhead pour découvrir pourquoi la réussite des entreprises passe par la fourniture de capacités d’intégration à l’ensemble de leurs employés.

Prix et disponibilité

MuleSoft Composer pour Salesforce sera disponible le 15 mars 2021. Les connecteurs pour Google Sheets, Netsuite, Salesforce, Slack, Tableau et Workday seront également disponibles dans le courant du mois de mars 2021.

À propos de MuleSoft, une filiale de Salesforce

Avec MuleSoft, fournisseur de la plateforme leader d’intégration et d’API, les entreprises peuvent décloisonner et intégrer leurs applications et données afin de créer plus rapidement des expériences connectées. Pour plus d’informations, visitez : mulesoft.com/fr.

À propos d'Anypoint Platform

Anypoint Platform ™ de MuleSoft est une plateforme unifiée pour créer des réseaux d'applications. Elle permet aux organisations de connecter des applications, des données et des systems via une connectivité fondée sur les APIs pour former un réseau d'applications agile. Anypoint Platform est une solution unique et unifiée d’iPaaS et pour la gestion complète du cycle de vie des APIs, à la fois on-premise et dans le cloud.

À propos de Salesforce

Salesforce, le leader mondial du CRM, permet aux entreprises de toutes tailles et de tous les secteurs de piloter leurs transformations digitales et de bénéficier d’une vision panoramique de leurs clients. Pour plus d’informations sur Salesforce (NYSE : CRM), veuillez visiter : salesforce.com.

MuleSoft est une marque déposée de MuleSoft, Inc., filiale de Salesforce. Toutes les autres marques sont la propriété de leurs propriétaires respectifs.

Certains services et fonctions (qui ne sont pas encore commercialisés), mentionnés ici ou dans d’autres communiqués de presse ou déclarations publiques, ne sont pas encore disponibles et ne seront peut-être pas être livrés à temps, ou pas livrés du tout. Les clients qui achètent les applications Salesforce doivent prendre leur décision en tenant compte des fonctions actuellement disponibles. Le siège de Salesforce se trouve à San Francisco. L’entreprise, qui possède également des bureaux en Europe et en Asie, est cotée à la Bourse de New York sous le symbole de téléscripteur « CRM ». Pour en savoir plus, rendez-vous sur salesforce.com, ou appelez le 0 800 908 534.

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