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Les activités commerciales ont complètement changé au fil du temps. Le "consommateur numérique", toujours présent et toujours connecté, a fracturé les modèles commerciaux traditionnels. Les dirigeants d'entreprise doivent accroître leur agilité commerciale en s'adaptant au nouvel état d'esprit de l'innovation démocratisée, sous peine d'être distancés. Les DSI ne parviendront pas à mener à bien la transformation numérique sans un modèle d'exploitation informatique conçu pour permettre à l'organisation de fonctionner efficacement. C'est le darwinisme d'entreprise, où les gros ne mangent plus les petits, mais où les rapides mangent les lents.
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