Bayer double la vitesse de développement de ses produits grâce aux intégrations fondées sur les API

Enjeu

S’affranchir des connexions "point à point" personnalisées

Bayer Crop Science est la division agricole et environnementale de Bayer Corporation. L’entreprise mène des recherches scientifiques et développe des solutions innovantes qui contribuent à nourrir la planète, telles que des nouvelles semences qui aident les agriculteurs à faire face à des difficultés comme les parasites, les maladies et la sécheresse.

L’instance Salesforce de Bayer était devenue un écosystème tentaculaire, partagé entre différents groupes à travers le monde entier. Par exemple, Salesforce est intégré avec des applications mobiles, des référentiels de données de base et le système ERP de Bayer. Avant l’utilisation des solutions MuleSoft, ces connexions étaient assurées au moyen d’un pipeline d’intégration point à point (P2P) personnalisé, dont la maintenance et le dimensionnement étaient complexes et onéreux. Les données étaient stockées dans des systèmes cloisonnés difficiles d’accès, ce qui ralentissait le développement des produits et d’autres projets de Bayer. En outre, la complexité du système rendait difficile la résolution des défaillances du système pour Bayer, provoquant des retards de projets qui nuisaient à l’entreprise. Il était donc temps pour Bayer d’adopter une nouvelle stratégie d’intégration.

Objectifs

Élaborer une stratégie mondiale d’intégration

Pour mettre à jour ses technologies, décloisonner ses données et gagner en agilité, Bayer s’est fixé les objectifs suivants :

• établir une stratégie d’intégration évolutive, cohérente, tournée vers l’avenir et reproductible à l’échelle de toute l’entreprise afin d’accélérer le développement et les délais de commercialisation ;
• intégrer plusieurs écosystèmes dans le monde entier avec des applications mobiles, des référentiels de données et le système ERP SAP de l’entreprise ;
• permettre l’accès à une vue unique du client pour les parties prenantes à travers toute l’entreprise.

Solution

Créer une vue unique de l’ensemble des données clients en s’appuyant sur la connectivité fondée sur les API

En remplacement de son pipeline d’intégration P2P, Bayer a déployé MuleSoft Anypoint Platform pour intégrer Sales Cloud et Service Cloud de Salesforce à travers une approche de connectivité fondée sur les API. Grâce à MuleSoft, Bayer est parvenu à intégrer Salesforce avec ses systèmes legacy et à accéder aux données de systèmes auparavant cloisonnés, permettant à l’entreprise de créer une vue unique de l’ensemble des données clients.

Par exemple, les incidents doivent être synchronisés entre Salesforce et la plateforme de service interne de Bayer afin que les différentes équipes de support puissent les traiter tout en travaillant simultanément sur différents systèmes. Les intégrations fondées sur les API mises en place grâce à MuleSoft permettent aux équipes concernées d’accéder facilement aux mêmes données, avec l’assurance que ces dernières sont exactes et à jour. Résultat : les équipes sont à même d’offrir un service client de meilleure qualité.

L’utilisation complémentaire de la technologie CloudHub de MuleSoft, le composant PaaS (plateforme en tant que service) d’Anypoint Platform, a permis d’affranchir l’équipe de Bayer de la gestion des ressources AWS. Ainsi, l’équipe a pu se consacrer au développement de nouvelles API dans MuleSoft au lieu de continuer à créer des connexions P2P. En mettant fin à l’utilisation de connexions P2P et de code personnalisé, MuleSoft a permis à Bayer de se doter d’une architecture d’intégration évolutive.

En outre, MuleSoft Metrics Toolkit a permis à Bayer de collecter et d’agréger les données de sa plateforme dans Jira, puis de publier ces informations dans des tableaux de bord Splunk afin de les partager entre plusieurs équipes.

« L’interface unifiée de MuleSoft offre de la visibilité à tous les collaborateurs : que vous soyez développeur ou responsable d’une branche d’activité, vous pouvez accéder aux KPI, aux données de suivi et aux analyses. MuleSoft permet à tous les utilisateurs de l’entreprise de trouver facilement les données dont ils ont besoin. »

Geoff Hickman
Responsable de la plateforme technique, Bayer.

Le nouveau défi que Bayer est en train de relever est la consolidation de plus de 40 systèmes CRM dans une instance globale unique de Salesforce, à l’aide de connecteurs prêts à l’emploi développés par MuleSoft.

Résultats

Accélération de 200 % de la vitesse de développement des produits grâce aux API

L’infrastructure fournie par MuleSoft a permis à Bayer de moderniser sa plateforme d’intégration pour accélérer ses délais de commercialisation, gagner en évolutivité, réduire ses coûts de maintenance et de support, et pérenniser son architecture d’intégration. En s’appuyant sur MuleSoft pour rationaliser les processus d’intégration, les équipes de Bayer ont gagné en agilité et en productivité.

« Il nous fallait précédemment 5-6 semaines pour développer un produit. Aujourd'hui, nous n'avons besoin que de 2 semaines, ce qui correspond à une accélération de 200 % de la vitesse de développement. En outre, notre délai de commercialisation est désormais 5 fois plus courts. »

Arun Sankarapillal
Directeur principal chargé de l’expérience produit – Portefeuille et tarification, Bayer.

Les coûts liés à la maintenance et au support ont également diminué grâce à MuleSoft. Bayer a pu notamment réduire de 70 % le nombre de fonctions de processus en réduisant le nombre d’équipes travaillant sur les problèmes auparavant engendrés par la plateforme legacy. De plus, les frais associés au développement et à la gouvernance de la sécurité ont baissé de 20 %.

Il était important pour Bayer d’adopter une approche mettant l’accent sur la réutilisation de ses composants, un objectif auquel MuleSoft a également contribué. Dès le départ, MuleSoft a fourni un éventail de composants réutilisables prêts à l’emploi, comme des connecteurs et des modèles de tâches. En outre, Bayer a pu créer plus de 40 API réutilisables grâce à MuleSoft, réalisant ainsi des économies de temps et d’argent. L’entreprise est également parvenue à raccourcir son cycle de développement en stockant sa bibliothèque de composants dans Exchange, afin que les développeurs puissent réutiliser des API et des composants à chaque nouveau projet.

Au vu des gains d’efficacité considérables que Bayer Crop Science a réalisés, Bayer Corporation prévoit de mettre en œuvre des solutions MuleSoft dans les autres divisions de l’entreprise.